Aviso legal

Sitio web: https://zendacommerce.shop/
Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Identificación del responsable del sitio web

En cumplimiento de las disposiciones aplicables al comercio electrónico en Colombia, se informa que el presente sitio web es operado bajo la marca comercial zendacommerce.

Nombre o razón social: Juan Pablo Vargas Rengifo
Identificación: 1032470639
Domicilio: Madrid, Cundinamarca, Colombia
Correo electrónico: zendacommerce@gmail.com
Sitio web: https://zendacommerce.shop/

Para efectos de atención al consumidor, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y demás comunicaciones relacionadas con las operaciones realizadas a través del sitio, se encuentra disponible el correo electrónico indicado anteriormente.

El canal oficial de WhatsApp de zendacommerce será el número que se encuentre publicado y habilitado directamente en el sitio web.

2. Objeto del sitio web

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web zendacommerce.shop, así como las condiciones generales aplicables a su utilización.

zendacommerce es una tienda de comercio electrónico orientada a la comercialización de productos de cuidado personal, bienestar, hogar y otras categorías disponibles en el sitio, con cobertura de entrega dentro del territorio colombiano según las condiciones de cada producto y zona.

El acceso y navegación por el sitio implica el conocimiento de este Aviso Legal y de las demás políticas publicadas en el sitio web.

3. Condiciones de acceso y utilización

El acceso al sitio web es gratuito, sin perjuicio de los costos de conexión a internet que puedan corresponder al usuario según su proveedor de servicios.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y de buena fe, respetando la legislación colombiana y los derechos de terceros.

Está prohibido:

Utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o no autorizadas.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, bases de datos o áreas restringidas.
Alterar, interferir o afectar el funcionamiento normal del sitio.
Introducir programas, archivos o elementos que puedan afectar la seguridad o funcionamiento de los sistemas.
Copiar, reproducir, modificar, distribuir o explotar comercialmente contenidos del sitio sin la autorización correspondiente.
Utilizar la información, imágenes, textos o elementos del sitio para generar confusión respecto de la identidad o actividad de zendacommerce.

4. Información publicada en el sitio

zendacommerce procura que la información relacionada con los productos, precios, características, disponibilidad, condiciones de venta, promociones y servicios sea clara, suficiente y actualizada.

Las fotografías e imágenes publicadas tienen finalidad ilustrativa y buscan representar los productos ofrecidos de la manera más aproximada posible. Pueden existir variaciones menores de presentación, empaque, tonalidad o características visuales que no afecten la naturaleza o funcionalidad del producto.

Los precios, promociones y disponibilidad podrán modificarse de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes. Las condiciones aplicables a una compra serán las informadas al consumidor durante el proceso correspondiente.

Las disposiciones de este Aviso Legal no limitan ni sustituyen los derechos que correspondan a los consumidores de conformidad con la legislación colombiana.

5. Proceso de compra y contratación electrónica

Las operaciones realizadas a través del sitio web constituyen operaciones de comercio electrónico y se encuentran sujetas a las normas colombianas aplicables.

Antes de finalizar una compra, el consumidor podrá consultar la información correspondiente al producto, precio, medios de pago, condiciones de entrega y demás condiciones aplicables a la operación.

Para los pedidos bajo modalidad de pago contra entrega, zendacommerce podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos del pedido, dirección, disponibilidad y condiciones de entrega antes de realizar el despacho.

Las condiciones específicas sobre compras, envíos, cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran desarrolladas en las políticas correspondientes publicadas en este sitio.

6. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos, código, estructura, nombres comerciales y demás elementos protegibles, pertenecen a zendacommerce o a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización expresa del titular correspondiente, no está permitido reproducir, copiar, modificar, distribuir, publicar, transformar o utilizar comercialmente dichos contenidos.

La utilización autorizada de contenidos de terceros no implica que zendacommerce sea titular de los derechos sobre dichos contenidos.

7. Disponibilidad y funcionamiento del sitio

zendacommerce realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, el sitio puede presentar interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, servicios de terceros, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias que se encuentren fuera del control razonable de zendacommerce.

La existencia de una interrupción temporal no afecta los derechos que legalmente correspondan al consumidor respecto de una compra ya realizada.

8. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede utilizar o enlazar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas tecnológicas, servicios de alojamiento, medios de pago, empresas transportadoras, herramientas de comunicación, redes sociales y otros proveedores tecnológicos.

Cuando corresponda, el uso de estos servicios podrá estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

zendacommerce no controla las políticas internas ni el funcionamiento independiente de plataformas externas, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan frente al consumidor.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, así como con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

La Política de Privacidad explica, entre otros aspectos, los datos que pueden ser recopilados, sus finalidades, los derechos de los titulares y los mecanismos disponibles para ejercerlos.

10. Comunicaciones electrónicas

El usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con sus pedidos, confirmaciones, pagos, despacho, seguimiento, entrega, servicio al cliente y atención posventa a través de los datos de contacto suministrados durante la compra.

Las comunicaciones de carácter comercial o promocional estarán sujetas a las condiciones y autorizaciones aplicables de acuerdo con la normativa sobre protección de datos personales.

11. Protección al consumidor

zendacommerce reconoce y respeta los derechos de los consumidores establecidos en la legislación colombiana.

Las compras realizadas mediante este sitio se encuentran sujetas, entre otras disposiciones aplicables, al Estatuto del Consumidor y a las normas que regulan el comercio electrónico en Colombia.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende excluir, limitar o desconocer derechos que sean irrenunciables para los consumidores.

12. Legislación aplicable

El presente Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier asunto relacionado con el uso del sitio o con las operaciones realizadas a través de este se atenderá de conformidad con las normas colombianas aplicables y respetando las reglas especiales de protección al consumidor.

13. Modificaciones

zendacommerce podrá actualizar o modificar este Aviso Legal cuando resulte necesario para reflejar cambios en el sitio, en sus servicios, en sus procesos o en la normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página y podrá consultarse en cualquier momento desde el sitio web.

14. Atención y contacto

Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o información relacionada con pedidos y operaciones realizadas a través del sitio:

Correo electrónico: zendacommerce@gmail.com
Sitio web: https://zendacommerce.shop/

El canal oficial de WhatsApp será el número que se encuentre publicado y habilitado en el sitio web.

15. Autoridad de protección al consumidor

Los consumidores pueden consultar información y acceder a los servicios de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad competente en materia de protección al consumidor en Colombia.

Sitio oficial de la SIC: https://www.sic.gov.co/

Este enlace se proporciona como mecanismo de acceso directo a la autoridad de protección al consumidor, de conformidad con las disposiciones aplicables al comercio electrónico.